Technical Support Engineer

  • Brasov, Brasov, Romania
  • Full Time
  • Suport Tehnic
  • Mid Level

ROMARG cauta un Technical Engineer reprezentant al serviciului de suport clienti care sa se alature departamentului Suport Tehnic de la sediul sau din Brasov..

Aceasta persoana va avea ca responsabilitati oferirea suportului tehnic de nivel 2 rezolvarea problemelor specifice cu care se confrunta clientii. Pregatirea profesionala continua respectiv gradul de satisfactie al clientilor sunt principala prioritate pentru fiecare Technical Support Engineer.

ROMARG a fost si este inca de la inceputuri o afacere de familie. Misiunea noastra este a fi exceptionali in hosting. Oamenii nostri sunt cei mai buni profesionisti din domeniu. Suntem Responsabili, Onesti, Meticulosi, Abili, Respectuosi si cel mai important Gazde bune.

Candidatul ideal este o persoana cu o mentalitate orientata spre a oferi ajutor, care isi propune sa ofere servicii de inalta calitate la fiecare interactiune pastrand permanent o atitudine pozitiva.

Responsabilitati:

  • Veti cunoaste la nivel de expert produsele si serviciile furnizate de noi;
  • Veti cunoaste la nivel de expert serviciul de inregistrare domenii web
  • Veti cunoaste la nivel de expert uneltele de baza folosite de clientii ROMARG: aria de client, platforma cPanel/WHM, sistemele de backup, filtre anti spam/virus
  • Veti cunoaste la nivel de expert setarile specifice de configurare clienti email, ftp, inregistrari DNS
  • Veti cunoaste la nivel de expert configurarea/accesul la baze de date.
  • Veti cunoaste la nivel de expert uneltele de administrare serverelor virtuale/dedicate
  • Veti oferi asistenta clientilor nostri prin chat si email
  • Veti oferi asistenta clientilor VIP prin telefon
  • Veti oferi sprijin echipei de Vanzari pentru instruirea in domeniul serviciior furnizate de ROMARG
  • Veti monitoriza ca membru echipei NOC reteaua ROMARG, sistemele specifice data center-ului
  • Veti oferi consultanta cu privire la serviciile oferite de ROMARG: detalii oferte, explicarea sistemului de comanda, modalitati de plata, facturi, contracte
  • Veti obtine si pastra anual certificari specifice cPanel, Linux, retelistica
  • Veti respecta standardele si indicatorii de calitate stabiliti;

Cerinte:

  • Aveti minim 24 ani si sunteti absolvent de liceu cu diploma de bacalaureat
  • Ati absolvit o facultate cu profil tehnic, matematica sau informatica
  • Aveti experinta de cel putin 2 ani intr-o pozitie similara intr-o firma de hosting
  • Stapaniti la nivel avansat, scris si vorbit, limba Romana
  • Stapaniti la nivel mediu/avansat, scris si vorbit, limba Engleza
  • Stapaniti la nivel avansat interfata cPanel/WHM
  • Aveti experianta in a rezolva problemele obisnuite de utilizare a platformelor Wordpress, PrestaShop, Opencart si Magento
  • Aveti experienta in instalarea si configurarea serverelor pe platforma Linux si Windows
  • Aveti abilitati in a gasi solutii la probleme pastrand tot timpul o atitudine pozitiva
  • Va organizati bine timpul si puteti prioritiza task-uri
  • Puteti sa sumarizati rapid un text sau o conversatie
  • Sunteti o persoana amabila, serviabila si respectuoasa

Programul de lucru este de 40 de ore pe saptamana, veti lucra in schimburi cate 8 ore pe zi.  Veti lucra 5 zile pe saptamana in schimburi programate din timp  de Luni pana Vineri intre orele 08:00 si 20:00 iar Sambata si Duminica intre orele 10:00 si 18:00.

Pachetul salarial cuprinde:

  • Salariu brut lunar, echivalentul in lei, intre 2011 si 2747 euro
  • Crestere anuala de 2% a salariului de baza sub forma unui spor de fidelitate
  • Crestere anuala de pana la 10% a salariului de baza sub forma unui spor de performanta in urma evaluarilor trimestriale.
  • Bonuri de masa
  • Bonuri cadou in valoare de 450 lei de Paste si Craciun
  • Bonuri cadou de ziua ta de nastere in valoare de 450 lei + zi libera platita
  • Puteti beneficia de abonament de sanatate la Medlife dupa perioada de proba, 90 de zile, in functie de performantele in activitate.
Read More

Apply for this position

Required*
Apply with Indeed
We've received your resume. Click here to update it.
Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file