Billing Customer Specialist

  • Brasov, Brasov, Romania
  • Full Time
  • Billing
  • Entry Level

ROMARG cauta un reprezentant al serviciului de suport clienti care sa se alature departamentului Billing de la sediul sau din Brasov.

Aceasta persoana va avea ca responsabilitati mentinerea unui grad inalt de satisfactie in randul clientilor prin rezolvarea problemelor specifice cu care se confrunta acestia, mentinand in performanenta un nivel de pregatire profesional la ce mai inalt standard.

ROMARG a fost si este inca de la inceputuri o afacere de familie. Misiunea nostra este a fi exceptionali in hosting. Oamenii nostri sunt cei mai buni profesionisti din domeniu. Suntem Responsabili, Onesti, Meticulosi, Abili, Respectuosi si cel mai important Gazde bune.

Candidatul ideal este o persoana cu o mentalitate orientata spre a oferi ajutor, care isi propune sa ofere servicii de inalta calitate la fiecare interactiune pastrand permanent o atitudine pozitiva.

Responsabilitati:

  • Veti cunoaste la nivel de expert produsele si serviciile furnizate de noi;
  • Veti putea explica clientilor, atunci cand nu inteleg, ce reprezinta factura primita si pentru ce;
  • Veti oferi asistenta clientilor nostri prin chat, telefon si email;
  • Veti oferi consultanta cu privire la serviciile oferite de ROMARG: detalii oferte, explicarea sistemului de comanda, modalitati de plata, facturi, contracte;
  • Veti rezolva urmatoarele tipuri de solicitari: confirmare plati, activare/suspendare conturi de gazduire; unificare conturi, upgrade-uri si downgrade-uri; (re)calculare plati, asocieri de plata; stornare facturi;
  • Veti respecta standardele si indicatorii de calitate stabiliti;

Cerinte:

  • Aveti minim 18 ani si sunteti absolvent de liceu cu diploma de bacalaureat
  • Urmati sau ati absolvit o facultate cu profil economic
  • Stapaniti la nivel avansat, scris si vorbit, limba Romana
  • Stapaniti la nivel mediu/avansat, scris si vorbit, limba Engleza
  • Aveti abilitati in a gasi solutii la probleme pastrand tot timpul o atitudine pozitiva
  • Va organizati bine timpul si puteti prioritiza task-uri
  • Puteti sa sumarizati rapid un text sau o conversatie
  • Sunteti o persoana amabila, serviabila si respectuoasa

Programul de lucru este de 40 de ore pe saptamana, veti lucra in schimburi cate 8 ore pe zi.  Veti lucra 5 zile pe saptamana in schimburi programate din timp  de Luni pana Vineri intre orele 08:00 si 20:00 iar Sambata si Duminica intre orele 10:00 si 18:00.

Pachetul salarial cuprinde:

  • Salariu brut lunar, echivalentul in lei, intre 1309 si 1833 euro
  • Crestere anuala de 2% a salariului de baza sub forma unui spor de fidelitate
  • Crestere anuala de pana la 10% a salariului de baza sub forma unui spor de performanta in urma evaluarilor trimestriale.
  • Bonuri de masa
  • Bonuri cadou in valoare de 450 lei de Paste si Craciun
  • Bonuri cadou de ziua ta de nastere in valoare de 450 lei + zi libera platita
  • Puteti beneficia de abonament de sanatate la Medlife dupa perioada de proba, 90 de zile, in functie de performantele in activitate.
Read More

Apply for this position

Required*
Apply with Indeed
We've received your resume. Click here to update it.
Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file