Consilier Servicii Clienti (Billing)

Brasov, Brasov, Romania

Full Time

Entry Level

ROMARG este in cautarea unui Specialist Suport Plati si Facturare dedicat, care va gestiona cu precizie toate operatiunile de facturare si va oferi suportul necesar pentru intrebarile legate de plati, facturi si contracte.

ROMARG este printre primele companii de gazduire web si inregistrare domenii din Romania. In peste 21 ani de activitate, am acumulat experienta necesara pentru a sustine astazi peste 167,000 de clientii din Romania, Europa si Statele Unite.

Responsabilitati:

Veti asigura asistenta clientilor ROMARG prin telefon, chat si email (tickete suport).
Procesarea cu acuratete si promptitudine a facturilor si a operatiunilor de plata.
Rezolvarea prompta si eficienta a tuturor solicitarilor clientilor legate de facturare si plati.
Mentinerea unor relatii bune cu clientii prin furnizarea de suport cu privire la toate aspectele de facturare si plati.
Urmarirea si rezolvarea disputelor legate de facturi.

Calificari si competente:

Diploma in Finante, Contabilitate sau un domeniu similar.
Experienta anterioara intr-un rol similar, de preferinta in domeniul serviciilor pentru clienti.
Excelente abilitati de comunicare, atât in limba româna, cât si in engleza.
Atentie la detalii si abilitatea de a lucra cu exactitate si eficienta.
Abilitati solide de rezolvare a problemelor si de gândire analitica.
Experienta anterioara in departamentul plati in cadrul unei firme de hosting este un plus.

Cum veti lucra:

Veti lucra exclusiv de la sediul ROMARG. Aceasta pozitie nu ofera optiune de lucru remote sau hibrid.
Veti lucra in intervalul Luni - Vineri (intre orele 08:00 si 20:00) respectiv Sambata - Duminica (intre orele 10:00 si 18:00).
Programul de lucru este de 40 de ore pe saptamana, in schimburi de 8 ore pe zi, 5 zile pe saptamana.

Ce oferim noi:

Un mediu de lucru dinamic si plin de provocari.
Oportunitati de dezvoltare profesionala.
Salariu brut lunar, echivalentul in lei, intre 1700 si 2700 euro.
Salariul brut lunar este format astfel: componenta fixa 80% + componenta variabila 20%.
Crestere anuala de 2% a salariului de baza sub forma unui spor de fidelitate.
Bonus de performanta de pana la 10% a salariului de baza in urma evaluarilor semestriale.
Bonuri de masa (35 lei per bucata).
Bonusuri/bonuri cadou in valoare de minim 450 lei, de Paste si Craciun;
Bonusuri/bonuri cadou de ziua ta de nastere in valoarea de 450 lei + zi libera platita;
Abonament de sanatate la Medlife.

Echipa ROMARG este formata din persoane profesioniste, bine pregatite, care se dedica 100% clientilor. Ne bucuram sa avem printre noi colegi motivati si implicati care ne sunt alaturi de ani buni (chiar de peste 10 ani) si ne dorim sa primim si alti colegi noi care sa isi gaseasca locul potrivit in biroul nostru din Brasov.

Va recomandam sa raspundeti cu atentie intrebarilor - un formular de candidatura bine completat reprezinta primul pas in a fi selectat pentru interviul in persoana desfasurat la sediul nostru.

Veti primi toate detaliile necesare prin email.

Apply for this position

Required*

First Name*

Last Name*

Email Address*

Phone*

Resume*

We've received your resume. Click here to update it.

Attach resume or Paste resume

Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file

LinkedIn Profile URL:

Twitter

Locuiti in Brasov?*

Ce limbi straine cunoasteti in afara de Engleza?*

Puteți descrie experienta dumneavoastra cu sistemele de facturare si plati?*

Care sunt procedurile de facturare pe care le-ati utilizat cel mai des in rolurile anterioare?*

Cum ati gestiona o situație in care un client are intarzieri repetate de plata?*

Care este cea mai mare problema pe care ati intampinat-o in gestionarea facturilor si cum ati rezolvat-o?*

Puteti descrie o situatie in care ati detectat si corectat o eroare de facturare?*

Cum ati gestionat interacțiunile cu clienții care au avut probleme sau intrebari legate de facturare si plati?*

Ce tehnologii sau instrumente de facturare digitala ati folosit in trecut?*

Cum va organizati sarcinile pentru a asigura ca toate facturile si platile sunt procesate la timp?*

Care sunt practicile dvs. pentru a asigura confidentialitatea si securitatea informatiilor despre facturare si plati ale clienților?*

Ce ati face daca ati observa o neconcordanța intre inregistrarile de facturare si plati?*

Puteti descrie o situatie in care ati trebuit sa explicati o factura complexa unui client?*

Care este cea mai complexa factura pe care ati creat-o sau procesat-o?*

Cum ati gestiona o situatie in care un client contesta o factura?*

Cum raspundeti la o solicitare urgenta de facturare sau de plata?*

Cum va asigurati ca sunteti la curent cu regulile si reglementarile legate de facturare si plati?*

Ce experienta aveti cu reconcilierea conturilor?*

Care sunt cele mai bune practici pe care le-ati adoptat pentru a preveni erorile de facturare si plati?*

Cum ati lucrat cu alte departamente pentru a rezolva problemele legate de facturare si plati?*

Puteti oferi un exemplu de cum ati imbunatatit un proces de facturare sau de plati?*

De ce doriti sa lucrati in acest rol de Consultant Plati si Facturare si cum ati adauga valoare echipei noastre?*

Cum ati explica in engleza unui client procesul nostru de facturare si de plata?*

Daca un client englezofon intampina dificultati in intelegerea facturii sale, cum i-ati explica detaliile intr-un mod clar si concis?*

Puteti redacta un e-mail in engleza pentru a informa un client despre o intarziere in procesarea platii sale?*

Cum ati gestiona o conversatie in engleza cu un client care este nemultumit de sumele facturate?*

Daca un client anglofon doreste sa schimbe modalitatea de plata, cum i-ati explica procesul si ce informatii ar trebui sa furnizeze?*

Human Check*

Submit Application