View Our Website View All Jobs

Customer Support Agent

ASTIA SUNTEM NOI. O companie de tehnologie web in plina dezvoltare. Vei fi parte dintr-o echipa tehnica ce asigura functionarea nonstop a zeci de mii de site-uri pentru clienti din Romania, Europa si Statele Unite.

Sediul nostru operational este in Brasov iar din 2001 facem viata mai simpla pentru toti detinatorii de site-uri, clienti finali sau partenerii nostri care furnizeaza servicii avand ca fundatie infrastructura ROMARG. Vei lucra intr-o echipa formata din oameni inteligenti si interesanti, rezolvand probleme specifice dar te vei confrunta si cu provocari tehnice unice.

ROMARG ofera egalitate de sanse si suntem bucurosi sa primim pe oricine, iar echipa de management se asigura ca te vei simti respectat, indrumat si conectat la sarcinile de serviciu, indiferent cine esti sau unde locuiesti.
Diversitatea fiecarui individ ne ajuta sa oferim cea mai buna experienta comunitatii noastre.

ASTA ESTI TU. Esti la inceput de drum, student/studenta in an termninal sau ai absolvit cursurile unei facultati cu profil tehnic sau informatica. Poate ai lucrat intr-un call center, sau pur si simplu vrei sa faci o schimbare in cariera ta. Nu ai o problema ajuti si sa vorbesti cu oamenii, iti place sa citesti, sa inveti, sa te documentezi iar lucrul in schimburi nu este o problema pentru tine.

CE VEI FACE TU. Clientii nostri asteapta de la tine:

  • Vei fi in prima linie in lupta noastra de a oferi experienta exceptionala clientilor prin calitatea si rapiditatea suportului permanent 24/7/365.
  • sa le rezolvi problemele aparute cu aplicatiile folosite via chat , telefon.
  • rezolvarea ticketelor de suport este in plan secundar.
  • vei deschide tickete in atentia colegilor Customer sau Technical Support Specialist pentru rezolvarea problemelor ce nu pot fi rezolvate telefonic sau vei escalada chat-urile catre ei.
  • sa inveti in continuu despre noile tehnologii web si sa impartasesti aceste informatii cu ei.
  • sa-i asisti la instalarea si utilizarea diverselor aplicatiii CMS cum ar fi Wordpress, Drupal, Joomla, dar si Magento, Prestashop si altele.
  • sa-i indrumi in accesarea contului de client, a interfetei cPanel / WHM.
  • sa-i asisti in procesul de depunere a comenzilor pe site-ul nostru respectiv alegerea pachetului de servicii potrivit nevoilor.
  • sa le oferi informatii despre inregistrarea si administrarea domeniilor web.
  • sa le oferi informatii de baza despre plata proformelor, activarea si reactivarea contractelor.
  • sa le explici cum se creaza o adresa de email si cum configurezi un client de email.
  • sa le explici cum se contecteaza la FTP si cum transfera fisierele pe serverele noastre.
  • sa le explici care sunt pasii de urmat pentru emiterea unui certificat SSL.
  • sa fii amabil si sa oferi Suport la nivel exceptional.
  • sa folosesti fara greseala limba Romana sau Engleza.
  • antentia la detalii si meticulozitatea sunt esentiale.

TREBUIE SA STII. In primele doua luni vei avea parte de studiu intensiv dar si de contact cu clientii, te vom invata si vei invata tainele hostingului, ce este un domeniu web sau certificat SSL. Vei vedea cum arata un server la exterior si interior. Ne asteptam sa fii dornic/dornica sa acumulezi cat mai multa informatie, sa vii cu intrebari si sa nu-ti fie frica ca vei gresi. Foamea de informatie si dorinta de a capata competenta sunt obligatorii.

DE CE ESTE ROMARG ALEGEREA PERFECTA PENTRU TINE. Cautam oameni extraordinari intr-o lume dominata de superficialitate si mediocritate. Ne dorim colegi pasionati si dedicati web hosting-ului. Pentru a atrage si pastra cei mai exceptionali oameni ti-am pregatit tratament de VIP.

Beneficiile pe care ti le oferim, sunt:

  • Salariu foarte atractiv.
  • Bonuri de masa lunar.
  • Bonuri cadou (de ziua ta, de Craciun si Paste).
  • Masa calda la pranz (de Luni pana Vineri).
  • Abonament de sanatate la Medlife.
  • Program de lucru flexibil (vom stabili impreuna cand iti convine cel mai mult sa lucrezi).
  • Zile suplimentare de vacanta platita in functie de vechime.
  • Crestere garantata cu 10% a salariului in fiecare an.
  • Abonament fitness daca performezi
  • Bonusuri de performanta

Cafeaua, ceaiul, citricele si merele sunt la discretie. Le gasesti peste tot in sediu, in camera de relaxare sau in bucatarie.

Aceasta pozitie este full-time (8 ore pe zi, 40 de ore pe saptamana), in acest sens ne asteptam ca ROMARG sa fie singurul tau job in domeniul web hosting-ului.

Tot ce ai de facut este sa completezi formularul de candidatura (toate campurile). Te rugam sa completezi cu atentie formularul de candidatura, este primul pas in a fi selectat. Dupa validarea initiala te vom chema la interviu. Vei primi toate informarile noastre prin email.

Te asteptam in echipa noastra !

Read More

Apply for this position

Required*
Apply with Indeed
Attach resume as .pdf, .doc, or .docx (limit 2MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file